Suivre votre commande
Où est ma commande ?
Chaque commande Lemdeneme10001 est expédiée dans les 1 jour ouvrable. Dès que nous la remettons au transporteur, vous recevrez un e-mail de suivi — voici comment le trouver et quoi faire si quelque chose semble anormal.
Trois façons de suivre
1 · E-mail de suivi
Sujet « Votre commande Lemdeneme10001 est en route » — envoyé dans les 24 heures suivant la passation de commande. Cliquez sur le lien du transporteur à l'intérieur ; il renvoie directement à UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.
2 · Tableau de bord du compte
Connectez-vous sur lemdeneme10001-13496.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct s'affichent dans la page — pas besoin de quitter le site.
3 · Écrivez-nous
Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'e-mail utilisés à la caisse. Nous répondons avec le lien de suivi en un jour ouvrable.
À quoi s'attendre
E-mail de suivi après commande
Transit standard aux États-Unis
Transit international
Livraison pour les commandes > 200 $
Situations courantes
« Cela fait plus de 4 jours, aucun mouvement. »
Probablement qu'un scan du transporteur a été manqué — les colis arrivent quand même à temps. Si plus de 7 jours ouvrables passent sans mouvement, écrivez-nous et nous expédions un remplacement immédiatement.
« Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »
Vérifiez auprès des voisins, du hall d'immeuble et du lieu où le transporteur l'a laissé. Si toujours absent 24 h après le scan de livraison, écrivez à [email protected] — nous déposons une réclamation auprès du transporteur et réexpédions sans frais.
« Mon adresse est incorrecte. »
Écrivez à [email protected] dans les 4 heures suivant la passation de commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous réachemine. Si c'est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour réorienter (des frais de transporteur peuvent s'appliquer).
« International — des droits ont été facturés à la livraison. »
Cela ne devrait pas se produire. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturé à la porte, envoyez le reçu et nous rembourserons la différence dans les 48 heures.
Besoin d'aide maintenant ? Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 24 heures, souvent le même jour.